Klartext zu Managed IT,
Wechsel und Kosten.
Direkte Antworten für Geschäftsführer und Entscheider, ohne Fachchinesisch, ohne Ausweichmanöver.
Orientierung
Häufige Fragen vor dem Start.
Die Antworten basieren auf dem, was InfraQ tatsächlich anbietet: laufende Betreuung für Unternehmen in Passau, Deggendorf und Niederbayern.
Für welche Unternehmen ist InfraQ geeignet?
InfraQ richtet sich an Geschäftsführer, Inhaber und IT-Verantwortliche, die IT abgeben wollen, nicht nur sporadische Reparaturen buchen. Typisch sind mittelständische Unternehmen in Passau, Deggendorf und Niederbayern, bei denen IT den Alltag trägt, aber keine eigene große IT-Abteilung vorhanden oder wirtschaftlich sinnvoll ist.
Ebenso geeignet, wenn Updates, Backups und Benutzerverwaltung „nebenbei“ laufen, wenn du den bisherigen Dienstleister wechseln möchten oder wenn Microsoft 365 sauber administriert und abgesichert werden soll. Mehr dazu unter Über InfraQ und Managed IT.
Was ist der Unterschied zu reaktiver IT oder einem Computerladen?
Reaktive IT und klassische Computerläden handeln oft erst, wenn etwas schon stört: Tickets entstehen bei Störungen, Updates, Backups und Dokumentation bleiben liegen. InfraQ arbeitet als Managed Service Provider mit laufendem Betrieb: Monitoring, Pflege, Security und Support in einem vereinbarten Rahmen.
Der Schwerpunkt liegt nicht auf dem Verkauf einzelner PCs oder einmaligen Einsätzen, sondern auf Zuständigkeit für den Alltag. Details: Managed IT vs. reaktive IT.
Übernimmt InfraQ bestehende Umgebungen, und wie läuft der Wechsel des IT-Dienstleisters?
Ja. Bestehende Umgebungen werden übernommen: mit Struktur und ehrlichen Erwartungen. Nicht alles ist am ersten Tag „fertig“. Ziel ist ein geordneter Übergang in den laufenden Betrieb:
- Kennenlernen: Unternehmen, Anforderungen und bisheriger Betreuungsstand.
- Bestandsaufnahme: Systeme, Risiken und Prioritäten.
- Zugänge & Dokumentation: notwendige Zugänge und Unterlagen geordnet übergeben.
- Übernahme: vereinbarte Verantwortung schrittweise übernehmen.
- Standardisierung: Monitoring, Updates, Backup und Dokumentation auf einen nachvollziehbaren Betrieb bringen.
- Laufender Betrieb: beobachten, pflegen, supporten und nachziehen.
Ausführlich: Übernahme bei Managed IT.
Müssen Systeme beim Wechsel ersetzt werden?
Nein, nicht pauschal. Die Bestandsaufnahme zeigt, was lauffähig ist, was nachgezogen werden sollte und was mittelfristig abgelöst werden muss. InfraQ startet mit dem, was vorhanden ist, und priorisiert nach Risiko und Nutzen.
Größere Umbauten oder Migrationen werden separat eingeordnet und geplant. Sie ersetzen nicht die laufende Betreuung, sondern ergänzen sie, wenn nötig.
Kommt InfraQ vor Ort, und welche Regionen werden betreut?
Ja. Remote zuerst, persönlich vor Ort, sobald Hardware oder Abstimmung es verlangen. Einsatzgebiet sind Passau, Deggendorf und Niederbayern, mit festem Ansprechpartner statt Callcenter-Distanz.
Regionale Nähe ist der Vertrauensfaktor; die Betreuung bleibt professionell organisiert. Mehr unter Über uns.
Wie funktioniert der Support, und gibt es einen festen Ansprechpartner?
Support ist Teil der Betreuung, nicht ein isolierter Hotline-Kanal ohne Kontext. Du sprichst mit jemandem, der deine Umgebung kennt. Anliegen werden über die vereinbarten Kanäle gemeldet, eingeordnet und bearbeitet; wo sinnvoll, fließt das Ergebnis in Dokumentation oder Standards ein.
Alltagsstörungen und Benutzerhilfe gehören zum Support. Größere Umbauten werden separat geplant. Vertiefung: IT Support und Support-Ablauf bei Managed IT.
Wie schnell antwortet InfraQ auf eine Anfrage?
Auf deine Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Das bezieht sich auf den Erstkontakt, nicht auf feste Störungs-Reaktionszeiten im laufenden Betrieb.
Wie Störungen im laufenden Betrieb bearbeitet werden, hängt vom vereinbarten Betreuungsrahmen ab und wird im Gespräch geklärt. Kontakt aufnehmen.
Was kostet IT-Betreuung bei InfraQ?
Pauschale Preise ohne Blick auf deine Umgebung wären unseriös. Der Aufwand richtet sich unter anderem nach:
- Anzahl der Benutzer und Arbeitsplätze
- Standorte
- bestehender Infrastruktur und Server
- Microsoft 365-Umgebung
- Security-Anforderungen
- Support-Umfang
- gewähltem Betreuungsmodell (Einstieg vs. laufender Betrieb)
Im Erstgespräch ordnen wir diese Faktoren konkret ein. Betreuungsbedarf besprechen · Vertiefung: Kostenfaktoren Managed IT.
Kann InfraQ nur Microsoft 365 betreuen?
Das lässt sich im Gespräch klären. Der Fokus von InfraQ liegt oft auf Managed IT, also dem laufenden Betrieb der gesamten Umgebung. Microsoft 365 ist dabei ein zentraler Baustein: Einrichtung, Administration und Absicherung.
Ob ein schmalerer Einstieg nur um Microsoft 365 sinnvoll ist, hängt von Bestand, Risiken und deinen Zielen ab. Mehr: Microsoft 365.
Ist Security Teil der Betreuung?
Ja. Security ist Teil einer professionell betriebenen IT, nicht ein einmaliges Projekt nach einem Schreckmoment. Endpoint-Schutz, Identitäten, E-Mail, Patch-Stand und Microsoft 365-Sicherheit werden im laufenden Betrieb mitgeführt.
Der genaue Umfang wird vereinbart. Vertiefung: IT Security.
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Vertiefende Seiten und nächster Schritt.
Wenn eine Frage offen bleibt, helfen die Fachseiten oder das Erstgespräch.
Noch etwas unklar? Klären wir es im Gespräch.
Schildere kurz Unternehmen und IT-Situation. Wir ordnen ein, ob und wie Managed Services passen.
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