Remote ist schnell. Vor Ort ist manchmal unersetzlich. Gute Betreuung entscheidet situationsbezogen, nicht aus Prinzip.
Wann remote reicht
Softwareprobleme, Microsoft 365, viele Netzwerk- und Serverthemen, Benutzeranliegen. Weniger Fahrzeit, schnellere Hilfe.
Wann jemand kommen sollte
Hardware, Verkabelung, WLAN-Messungen, sensible Abnahmen, Situationen in denen Bildschirmteilen nicht hilft.
InfraQ: remote zuerst, vor Ort in Passau, Deggendorf und Niederbayern wenn nötig. Siehe IT Support, Managed IT vs. Support.
Häufige Fragen
Kostet Vor-Ort extra?
Das hängt vom vereinbarten Rahmen ab. Im Gespräch machen wir das transparent.
Gibt es feste Reaktionszeiten?
Im laufenden Betrieb vereinbart. Erstkontakt über die Website beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.