Langsame PCs. WLAN das „manchmal“ geht. E-Mails die hängen. Freigaben die niemand mehr durchblickt. Typische KMU-Probleme sind selten Pech. Oft fehlen Pflege und Zuständigkeit.
Symptom vs. Ursache
Ein Ticket löscht den Moment. Ohne Patch-Prozess, ohne Doku, ohne Rechtekonzept kommt der Moment zurück. Deshalb enden viele Betriebe bei Managed IT, nachdem Support allein nicht mehr trägt.
Muster die wir häufig sehen
Altgeräte ohne Lifecycle. Backup ungetestet. Microsoft 365 gewachsen ohne Admin-Linie. Wissen nur in einer Person. VPN und Firewall „historisch gewachsen“.
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Häufige Fragen
Können einzelne Probleme trotzdem gelöst werden?
Ja. Sinnvoll ist, parallel zu prüfen ob ein Betriebsrahmen die Wiederholung verhindert.
Ist Neuanschaffung immer die Lösung?
Nein. Manchmal reicht Aufräumen und Standardisieren. Manchmal ist Hardware wirklich am Ende.